PERCHÉ ADOTTARE UN CODICE ETICO

Il Codice Etico è lo strumento di responsabilizzazione sociale dell'azienda che viene adottato per la promozione delle buone pratiche di comportamento di chi ci lavora e collabora, quando si ritiene che i comportamenti delle persone che operano in un gruppo ne modellano e conformano l'immagine esterna, che deve essere unitaria e chiara. La buona reputazione ed un'organizzazione con buone regole che manifesta i suoi valori, produce sicurezza negli interloctori. Nelle imprese che operano nell’ambito sanitario il Codice ha particolare rilievo per l’importanza che questi servizi hanno nella vita delle persone e delle famiglie.

MISSIONE

ATTIVA ha come proprio scopo quello di offrire servizi di noleggio e fornitura di apparecchiature elettromedicali di alta qualità.

VALORI ETICI

Integrità: ATTIVA è una azienda in cui la legalità, la correttezza, l’onestà, l’equità e l’imparzialità dei comportamenti all’interno ed all’esterno dell’impresa costituiscono un comune modo di sentire e di agire. Nella condivisione di questi principi si instaurano rapporti duraturi con tutte le persone.

Trasparenza: ATTIVA si impegna a fornire a tutti i suoi interlocutori, in modo chiaro, completo e tempestivo, le informazioni relative alle azioni condotte a tutti i livelli d’impresa. Essere trasparenti, significa adottare strumenti di gestione aperti al dialogo con le persone, con l’obiettivo di corrispondere alle attese di "informazione e conoscenza" dei servizi proposti, delle modalità di attuazione, delle possibili alternative, degli effetti desiderati e dei costi preventivati o necessari.

 

PRINCIPI DI FUNZIONAMENTO DELL’AZIENDA

Qualità ed eccellenza della attività: La soddisfazione della persona rappresenta un elemento fondamentale per la crescita di ATTIVA che intende essere percepita come operatore privato di sicuro riferimento, fornitore di prestazioni sicure, di qualità elevata, con prezzi contenuti ed attenta a specifici valori etici. In ATTIVA l’agire quotidiano mira a fornire una risposta unica ed affidabile alle attese della persona. Organizzazione, professionalità e cultura di ATTIVA evolvono avendo come punto di riferimento l’ascolto e la cura delle persone.

Innovazione e miglioramento continuo: ATTIVA si pone l’obiettivo di introdurre ai diversi livelli organizzativi tutti gli aspetti dell’innovazione “utile e possibile”: tecnologica, organizzativa, gestionale e di processo. ATTIVA intende agire ogni giorno per la manutenzione ed il miglioramento concreto delle proprie tecnologie.

 

PRINCIPI ED INDIRIZZI GENERALI

Destinatari del Codice e principi di funzionamento: I destinatari del Codice sono tutti coloro che a vario titolo e con differente responsabilità realizzano, direttamente e indirettamente, gli scopi di ATTIVA.

Valori etici dell’impresa: ATTIVA assume come propri valori etici:

  • Integrità;

  • Trasparenza;

  • Coerenza.

Principi di funzionamento d’impresa. ATTIVA assume come propri, questi principi di funzionamento:

  • la creazione di valore e la responsabilità sociale;

  • la qualità ed eccellenza del servizio;

  • l’efficienza;

  • l’innovazione e il miglioramento continuo.

Riservatezza dei dati personali e rispetto della sfera privata: ATTIVA assicura la riservatezza dei dati personali in possesso, tenendoli ed utilizzandoli esclusivamente per finalità connesse al rispetto degli obblighi di legge ed osservando le misure di sicurezza adottate. ATTIVA garantisce il rispetto della sfera privata delle Persone

Cura dell’ambiente: ATTIVA gestisce le proprie attività nel rispetto dell’ambiente.

 

RAPPORTI CON I RICHIEDENTI

Definizione di richiedente. Si definisce richiedente chiunque fruisca dei servizi dell’impresa a qualunque titolo

Imparzialità tra i richiedenti. Nell’erogazione delle prestazioni ATTIVA garantisce equità di trattamento tra i richiedenti effettivi e potenziali, senza distinzione tra: nazionalità, orientamento sessuale, politico e tenore di vita.

Informazione e comunicazione verso i richiedenti. ATTIVA si impegna ad informare i richiedenti, prima dell’inizio del rapporto in modo completo e tempestivo, sul piano terapeutico, sulle eventuali alternative possibili, sulle caratteristiche, funzioni, controindicazioni e rischi dei trattamenti, sui costi e sulle modalità di pagamento. In particolare, le comunicazioni e ogni altra informazione rilasciata da ATTIVA dovranno essere:

  • chiare e semplici, formulate con un linguaggio il più possibile diretto e di uso comune;

  • complete e veritiere, così da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della decisione per il richiedente attuale o potenziale;

  • rispettose delle disposizioni in materia di tutela della privacy.

Qualità e sicurezza delle prestazioni erogate. ATTIVA si impegna a fornire ai propri pazienti tutte le certificazioni e documentazioni necessarie a tracciare i dispositivi medici forniti.

Qualità percepita dal richiedente. ATTIVA si impegna ad adottare strumenti di monitoraggio e valutazione della soddisfazione dei richiedenti sulla qualità percepita, che costituiscono la base per intraprendere le azioni di miglioramento

Correttezza nei contratti e nei rapporti commerciali. ATTIVA garantisce la correttezza nei contratti e nei rapporti commerciali.

Riservatezza nella gestione dei dati. ATTIVA garantisce che il trattamento dei dati personali dei richiedenti avviene nel rispetto della normativa vigente e dell’ispirazione del presente Codice. Garantisce inoltre che i dati e le informazioni sono registrati ed elaborati in modo completo, tempestivo e nel rispetto della dovuta riservatezza.

 

RAPPORTI CON I FORNITORI

Definizione di fornitore. I fornitori sono le persone e le imprese che, a vario titolo, forniscono beni, servizi, prestazioni e risorse necessari alla realizzazione delle attività e all’erogazione dei servizi, concorrendo al raggiungimento degli obiettivi di ATTIVA. A tutti loro è richiesta l’adozione degli scopi e dei principi di questo Codice

Rapporto con i fornitori. La condotta di ATTIVA nelle fasi di approvvigionamento di beni, servizi ed opere è improntata alla garanzia imprescindibile della qualità e subordinatamente di economicità. ATTIVA si impegna a sviluppare con i fornitori rapporti di cooperazione fondati su una comunicazione rivolta allo scambio reciproco di competenze e informazioni, che favoriscano la creazione di valore comune. Sono da evitare situazioni di dipendenza, sia per ATTIVA che per il fornitore.

Tutela della sicurezza e della salute dei fornitori. ATTIVA si impegna a vigilare, nelle forme e nei modi previsti dai contratti, per preservare la salute e la sicurezza dei lavoratori delle aziende coinvolte nelle proprie forniture. ATTIVA accerta che i requisiti di tali aziende corrispondano nel tempo a quelli richiesti dalle procedure e dai sistemi di qualificazione aziendali

Criteri di selezione e qualificazione dei fornitori. I criteri di selezione e qualificazione dei fornitori sono improntati alla correttezza ed equità. La selezione si basa sulla valutazione della qualità ed economicità delle prestazioni, dell’idoneità tecnico-professionale, del rispetto dell’ambiente e della responsabilità sociale, secondo le regole dettate da appositi regolamenti, procedure e certificazioni. L’accettazione sottoscritta del presente Codice da parte del fornitore rappresenta uno dei criteri di selezione e diviene parte integrante del rapporto contrattuale

Valutazione dei fornitori. La valutazione dei fornitori è fondata sui criteri di cui all’articolo precedente. ATTIVA adotta specifiche procedure che rendano valutabili:

  • i loro comportamenti;

  • le loro competenze;

  • il loro impegno per adeguare, e migliorare le loro prestazioni.

Correttezza nella gestione e riformulazione dei contratti: la gestione dei contratti con i fornitori è fondata sulla correttezza, rifuggendo ogni possibile forma di abuso. ATTIVA:

  • informa – in fase di stipula del contratto – in modo esauriente sulle caratteristiche e sulle qualità richieste della produzione, sulle modalità e sui tempi di pagamento, sugli altri aspetti della relazione di maggior rilievo per il fornitore;

  • utilizza una informazione completa, chiara e comprensibile, evitando clausole che non rendano possibile una univoca interpretazione;

  • comunica eventuali problematiche riscontrate collaborando per la migliore risoluzione delle non conformità.

 

 

RAPPORTI CON IL TERRITORIO E COMUNICAZIONE

Definizioni di territorio, Istituzioni e organizzazioni: Col termine “territorio” si intende un determinato spazio fisico nel quale si inserisce ed opera ATTIVA. Col termine “Istituzioni” ci si riferisce ordinariamente a quelle pubbliche e private prevalentemente sanitarie. Col termine “organizzazioni” si intendono tutte quelle formazioni, pubbliche o privare che raccolgano/associno/ riuniscano più persone in ragione di una appartenenza comune o di un contratto che le lega (associazioni, aziende, ordini professionali ecc.).

Rapporti con l’ambiente: ATTIVA gestisce le proprie attività perseguendo la tutela dell’ambiente con il miglioramento continuo delle sue prestazioni relativamente agli impatti ambientali della sua attività. A tale fine si impegna a:

  • adottare sistemi di gestione ambientale certificati e operare per la prevenzione dei rischi ambientali;

  • diffondere sul territorio la cultura del rispetto dell’ambiente;

  • promuovere la diffusione di tecnologie eco-efficienti;

Rapporti con le Istituzioni: ATTIVA sviluppa con le Istituzioni rapporti di collaborazione e comunicazione riguardanti esclusivamente:

  • l’attività di autorizzazione dei messaggi pubblicitari rivolti al pubblico

  • l' attvità amministrativa;

  • l'attività commerciale;

  • l'attività di supporto;

ATTIVA favorisce le iniziative volte a creare una collaborazione o sinergia con le Istituzioni sanitarie private e pubbliche.

Donazioni e liberalità. Nelle eventuali donazioni e nella concessione di liberalità ATTIVA si attiene ai principi definiti da apposita procedura, privilegiando iniziative che siano mirate a consentire l’accesso ai trattamenti da parte di categorie disagiate.

Comunicazioni e pubblicità: ATTIVA in tutte le proprie comunicazioni e forme di pubblicità, si conforma a criteri di correttezza, verità, trasparenza. In particolare ATTIVA nella pubblicità non farà mai uso di messaggi fuorvianti o ingannevoli o che possano rappresentare situazioni diverse da quelle poi effettivamente esistenti e a tal fine ATTIVA sottopone all'Autorizzazione Ministeriale tutti i messaggi pubblicitari destinati al Pubblico.

 

ATTIVA Team. Aggiornamento anno 2019

Informazioni per gli Operatori

ATTENZIONE: numerazione RISERVATA alle Farmacie. NON abilitato a fornire informazioni al Cittadino

Reperibilita':

Lunedì > Sabato

ORARI: 8:00 > 20:00

 

assistenza@attivaselling.com

 

Brochure Informativa
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