con ATTIVA si offrono in Farmacia servizi di noleggio e fornitura di apparecchiature elettromedicali di alta qualità.

Integrità : ATTIVA è un servizio per cui la legalità, la correttezza, l’onestà, l’equità e l’imparzialità dei comportamenti di tutti gli Operatori all’interno ed all’esterno della Farmacia, costituiscono un comune modo di sentire e di agire. Nella condivisione di questi principi si instaurano rapporti duraturi con tutte le persone.

Trasparenza: ci impegnamo a fornire a tutti gli interlocutori, in modo chiaro, completo e tempestivo, le informazioni relative alle azioni condotte a tutti i livelli d’impresa. Essere trasparenti, significa adottare strumenti di gestione aperti al dialogo con le persone, con l’obiettivo di corrispondere alle attese di "informazione e conoscenza" dei servizi proposti, delle modalità di attuazione, delle possibili alternative, degli effetti desiderati e dei costi preventivati o necessari.

Qualità ed eccellenza dell'operato: La soddisfazione della persona rappresenta un elemento fondamentale per la nostra crescita poichè intendiamo essere percepiti come operatore privato di sicuro riferimento, fornitore di prestazioni sicure, tempestive, di qualità elevata, a condizioni economiche contenute commisurate allo svolgimento di una attività anche attenta a specifici valori etici. Con ATTIVA l’agire quotidiano mira a fornire una risposta unica ed affidabile alle attese della persona. La nostra Organizzazione, professionalità e cultura evolvono avendo come punto di riferimento l’ascolto e la cura delle persone.

Innovazione e miglioramento continuo: ci poniamo l’obiettivo di introdurre ai diversi livelli organizzativi tutti gli aspetti dell’innovazione “utile e possibile”: tecnologica, organizzativa, gestionale e di processo, agendo ogni giorno per la manutenzione ed il miglioramento concreto delle proprie tecnologie.

Destinatari del Codice e principi di funzionamento: I destinatari del Codice sono tutti coloro che a vario titolo e con differente responsabilità realizzano, direttamente e indirettamente, gli scopi di ATTIVA.

Valori etici dell’impresa:

• Integrità;
• Trasparenza;
• Coerenza.

Principi di funzionamento d’impresa:

• la creazione di valore e la responsabilità sociale;
• la qualità ed eccellenza del servizio;
• l’efficienza;
• l’innovazione e il miglioramento continuo.

Riservatezza dei dati personali e rispetto della sfera privata: assicuriamo la riservatezza dei dati personali in possesso, tenendoli ed utilizzandoli esclusivamente per finalità connesse al rispetto degli obblighi di legge ed osservando le misure di sicurezza adottate. Garantiamo il rispetto della sfera privata delle Persone

Cura dell’ambiente: gestiamo le nostre attività nel rispetto dell’ambiente.

Definizione di Pubblico: chiunque fruisca dei servizi ATTIVA in Farmacia a qualunque titolo

L' imparzialità nell’erogazione delle prestazioni garantisce equità di trattamento, senza distinzione tra: nazionalità, orientamento sessuale, politico e tenore di vita.

Informazione e comunicazione verso il Pubblico: ci impegniamo ad informare il Pubblico, prima dell’inizio del rapporto in modo completo e tempestivo, sul piano terapeutico, sulle eventuali alternative possibili, sulle caratteristiche, funzioni, controindicazioni e rischi dei trattamenti, sui costi e sulle modalità di pagamento. In particolare, le comunicazioni e ogni altra informazione rilasciata dovranno essere:

• chiare e semplici, formulate con un linguaggio il più possibile diretto e di uso comune;
• complete e veritiere, così da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della decisione per il Richiedente attuale o potenziale;
• rispettose delle disposizioni in materia di tutela della privacy.

Qualità e sicurezza delle prestazioni erogate:  ci impegniamo a fornire tutte le certificazioni e documentazioni necessarie a tracciare i dispositivi medici forniti.

Qualità percepita dal richiedente:  ci impegniamo ad adottare strumenti di monitoraggio e valutazione della soddisfazione dei Richiedenti sulla qualità percepita, che costituiscono la base per intraprendere le azioni di miglioramento

Correttezza nei contratti e nei rapporti commerciali: garantiamo la correttezza nei contratti e nei rapporti commerciali.

Riservatezza nella gestione dei dati:  garantiamo che il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e dell’ispirazione del presente Codice. Garantisce inoltre che i dati e le informazioni sono registrati ed elaborati in modo completo, tempestivo e nel rispetto della dovuta riservatezza.

Definizione di fornitore: i fornitori sono le persone e le imprese che, a vario titolo, forniscono beni, servizi, prestazioni e risorse necessari alla realizzazione delle attività e all’erogazione dei servizi, concorrendo al raggiungimento degli obiettivi del servizio. A tutti loro è richiesta l’adozione degli scopi e dei principi di questo Codice

Rapporto con i fornitori: la ns. condotta nelle fasi di approvvigionamento di beni, servizi ed opere è improntata alla garanzia imprescindibile della qualità e subordinatamente di economicità. Ci impegniamo a sviluppare con i fornitori rapporti di cooperazione fondati su una comunicazione rivolta allo scambio reciproco di competenze e informazioni, che favoriscano la creazione di valore comune. Sono da evitare situazioni di dipendenza.

Tutela della sicurezza e della salute dei fornitori: ci impegniamo a vigilare, nelle forme e nei modi previsti dai contratti, per preservare la salute e la sicurezza dei lavoratori delle aziende coinvolte nelle proprie forniture. Ci accertiamo che i requisiti di tali aziende corrispondano nel tempo a quelli richiesti dalle procedure e dai sistemi di qualificazione aziendali

Criteri di selezione e qualificazione dei fornitori:  i criteri di selezione e qualificazione dei fornitori sono improntati alla correttezza ed equità. La selezione si basa sulla valutazione della qualità ed economicità delle prestazioni, dell’idoneità tecnico-professionale, del rispetto dell’ambiente e della responsabilità sociale, secondo le regole dettate da appositi regolamenti, procedure e certificazioni. L’accettazione sottoscritta del presente Codice da parte del fornitore rappresenta uno dei criteri di selezione e diviene parte integrante del rapporto contrattuale

Valutazione dei fornitori:  la valutazione dei fornitori è fondata sui criteri di cui all’articolo precedente. Adottiamo specifiche procedure che rendano valutabili:

• i loro comportamenti;
• le loro competenze;
• il loro impegno per adeguare, e migliorare le loro prestazioni.

Correttezza nella gestione e riformulazione dei contratti: la gestione dei contratti con i fornitori è fondata sulla correttezza, rifuggendo ogni possibile forma di abuso. Informiamo in fase di stipula del contratto,  in modo esauriente, sulle caratteristiche e sulle qualità richieste della produzione, sulle modalità e sui tempi di pagamento, sugli altri aspetti della relazione di maggior rilievo per il fornitore; utilizzando una informazione completa, chiara e comprensibile, evitando clausole che non rendano possibile una univoca interpretazione; comunicando eventuali problematiche riscontrate, collaborando per la migliore risoluzione delle non conformità.

Definizioni di territorio, Istituzioni e Organizzazioni:  col termine “territorio” si intende un determinato spazio fisico nel quale ci inseriamo ed operiamo. Col termine “Istituzioni” ci si riferisce ordinariamente a quelle pubbliche e private prevalentemente sanitarie. Col termine “Organizzazioni” si intendono tutte quelle formazioni, pubbliche o privare che raccolgano/associno/ riuniscano più persone in ragione di una appartenenza comune o di un contratto che le lega (associazioni, aziende, ordini professionali ecc.).

Rapporti con l’ambiente: gestiamo le nostre attività perseguendo la tutela dell’ambiente con il miglioramento continuo delle prestazioni relativamente agli impatti ambientali. A tale fine ci impegniamo a:

adottare sistemi di gestione ambientale certificati e operare per la prevenzione dei rischi ambientali;

diffondere sul territorio la cultura del rispetto dell’ambiente;

promuovere la diffusione di tecnologie eco-efficienti;

Rapporti con le Istituzioni: sviluppiamo con le Istituzioni rapporti di collaborazione e comunicazione riguardanti esclusivamente:

• l’attività di autorizzazione dei messaggi pubblicitari rivolti al pubblico
• l' attività amministrativa;
• l'attività commerciale;
• l'attività di supporto;

Favoriamo le iniziative volte a creare una collaborazione o sinergia con le Istituzioni Sanitarie private e pubbliche.

Donazioni e liberalità:  nelle eventuali donazioni e nella concessione di liberalità ci atteniamo ai principi definiti da apposita procedura, privilegiando iniziative che siano mirate a consentire l’accesso ai trattamenti da parte di categorie disagiate.

Comunicazioni e pubblicità: in tutte le nostre comunicazioni e forme di pubblicità, ci conformiamo a criteri di correttezza, verità, trasparenza. In particolare nella pubblicità non facciamo uso di messaggi fuorvianti o ingannevoli o che possano rappresentare situazioni diverse da quelle poi effettivamente esistenti e a tal fine sottoponiamo all'Autorizzazione Ministeriale tutti i messaggi pubblicitari destinati al Pubblico.